بالابردن کیفیت پاسخهای ابزارک
دانش واقعی بدهید: پرتکرارترین سؤالهای مشتریان را با پاسخ دقیق وارد کنید؛ صفحه «گفتوگوها» نشان میدهد مردم واقعاً چه میپرسند.
لحن را تعیین کنید: در تنظیمات، سبک پاسخگویی (رسمی/دوستانه) و محدوده موضوعی را مشخص کنید تا ابزارک از چارچوب کسبوکار شما خارج نشود.
تکلیف سؤالهای خارج از دانش را روشن کنید: در دستورالعمل ابزارک بنویسید در این موارد چه بگوید — مثلاً راه تماس با پشتیبانی شما را اعلام کند.
مرور هفتگی: هفتهای یک بار گفتوگوها را مرور کنید و هر جا پاسخ ضعیف بود، همان موضوع را به دانش اضافه کنید — کیفیت بهصورت مرکب بهتر میشود.