پرسش‌های پرتکرار

درنا یک پلتفرم هوش مصنوعی برای افراد و کسب‌وکارهاست: گفت‌وگو با مدل‌های هوشمند، عامل‌هایی که وظیفه‌ها را اجرا می‌کنند، پایگاه دانش برای گفت‌وگو با اسناد خودتان و ابزارکی که همین دستیار را روی وب‌سایت شما می‌نشاند — همه در یک حساب.

عامل‌ها فقط جواب نمی‌دهند؛ کار می‌کنند: در اسناد شما جست‌وجو می‌کنند، ابزارها را صدا می‌زنند، چند مرحله را پشت‌سرهم اجرا می‌کنند و نتیجه نهایی را تحویل می‌دهند. مثلاً می‌توانید بگویید «از میان این قراردادها بندهای مربوط به فسخ را پیدا و خلاصه کن» و نتیجه مرتب‌شده را بگیرید.

به هر زبانی بنویسید — فارسی، انگلیسی یا زبان‌های دیگر — به همان زبان پاسخ می‌گیرید. رابط کاربری هم به دو زبان فارسی و انگلیسی در دسترس است.

بله — درنا تحت وب است و از مرورگر موبایل و تبلت هم به‌خوبی کار می‌کند؛ همان حساب، همان گفت‌وگوها و همان پایگاه‌های دانش، روی هر دستگاهی که وارد شوید.

در درنا چند مدل در یک محیط در دسترس است و در هر گفت‌وگو می‌توانید مدل را عوض کنید — مدل سریع‌تر برای کارهای سبک، مدل قوی‌تر برای تحلیل‌های سنگین. فهرست مدل‌های هر طرح را پس از ورود در پنجره گفت‌وگو می‌بینید.

درنا پرنده‌ای است که در فرهنگ ایرانی نماد سفرهای بلند و راه‌بلد بودن است — دستیاری که راه را می‌داند و تا مقصد همراه شماست. لوگوی ما همین درناست: پرنده‌ای از جنس نور و مدار.

روی «ورود» بزنید، شماره موبایل یا ایمیل‌تان را ثبت و تأیید کنید و بلافاصله وارد فضای کاری‌تان شوید. حساب رایگان همیشه رایگان می‌ماند و هر وقت خواستید می‌توانید طرح‌تان را ارتقا دهید.

بله — حساب درنا یکپارچه است: یک بار وارد شوید و همه‌جا شناخته می‌شوید؛ اپلیکیشن، استودیوی ابزارک و بخش‌های کاربری وب‌سایت همه با همان حساب کار می‌کنند.

بله — اگر شماره موبایل‌تان ثبت و تأیید شده باشد، می‌توانید به‌جای رمز با کد یک‌بارمصرف پیامکی وارد شوید. کد چند دقیقه اعتبار دارد و در صورت نرسیدن، پس از پایان شمارش معکوس قابل درخواست مجدد است.

از صفحه ورود گزینه بازیابی را بزنید تا از طریق ایمیل یا شماره ثبت‌شده رمز را بازنشانی کنید. اگر به هیچ‌کدام دسترسی ندارید، از فرم تماس با پشتیبانی در میان بگذارید تا هویت‌تان بررسی و راهنمایی شوید.

بله — حساب شما روی چند دستگاه همزمان کار می‌کند و گفت‌وگوها همه‌جا یکی است. فقط روی دستگاه‌های عمومی بعد از کار حتماً خارج شوید و برای امنیت بیشتر، تأیید دومرحله‌ای را فعال کنید.

تعرفه‌ها ماهانه است و پرداخت با کارت‌های بانکی ایرانی از طریق درگاه‌های پرداخت داخلی انجام می‌شود. قیمت هر طرح را همیشه در صفحه «تعرفه‌ها» به‌صورت زنده می‌بینید.

بله — برای هر پرداخت، رسید و فاکتور (PDF) صادر می‌شود و از بخش صورتحساب حساب‌تان قابل دریافت است. مشخصات حقوقی شرکت‌تان را یک بار ثبت کنید تا روی همه فاکتورها بیاید.

هر طرح یک سهمیه ماهانه مصرف دارد که ابتدای هر دوره تازه می‌شود. مصرف‌تان را همیشه در حساب‌تان می‌بینید؛ اگر پیش از پایان دوره تمام شد، می‌توانید همان لحظه طرح را ارتقا دهید یا تا شروع دوره بعد صبر کنید.

بله — ارتقا همان لحظه اعمال می‌شود و مابه‌التفاوت به نسبت روزهای باقی‌مانده محاسبه می‌شود؛ تنزل از ابتدای دوره بعدی اعمال می‌شود.

اگر در روزهای ابتدایی خرید به مشکلی خوردید که پشتیبانی نتوانست حل کند، درخواست بازگشت وجه را از طریق فرم تماس ثبت کنید تا مطابق شرایط استفاده بررسی و انجام شود.

هنگام خرید یا تمدید طرح، در مرحله پرداخت کد را وارد کنید تا مبلغ پیش از پرداخت به‌روز شود. هر کد شرایط خودش را دارد (مدت اعتبار و طرح‌های مشمول)؛ اگر پذیرفته نشد، پیام همان‌جا دلیل را می‌گوید.

حساب رایگان همیشه هست و برای آشنایی کافی است. علاوه بر آن، طرح پایه یک دورهٔ آزمایشی ۷روزه دارد تا امکانات کامل را پیش از پرداخت امتحان کنید — هر حساب فقط یک بار می‌تواند از دورهٔ آزمایشی استفاده کند. پایان دوره در حساب‌تان مشخص است و پس از آن برای ادامه، طرح را خریداری می‌کنید.

هر طرح علاوه بر سهمیه مصرف، سقف فضای ذخیره‌سازی مشخصی برای فایل‌های بارگذاری‌شده دارد. اگر بارگذاری از سقف عبور کند، همان لحظه با پیام روشن رد می‌شود. با حذف فایل‌های قدیمی فضا آزاد می‌شود و با ارتقای طرح، سقف بالاتر می‌رود.

از درگاه‌های پرداخت اینترنتی داخلی و با کارت‌های بانکی عضو شتاب. پرداخت در همان لحظه تأیید می‌شود و رسید و فاکتور PDF در بخش صورتحساب حساب‌تان قرار می‌گیرد.

یک دستیار هوشمند کوچک که با چند خط کد روی سایت شما می‌نشیند و به زبان مشتریان‌تان — و با دانش کسب‌وکار خودتان — پاسخ می‌دهد. ظاهر، لحن و دانش آن را بدون برنامه‌نویسی از «استودیوی درنا» مدیریت می‌کنید.

چند دقیقه: در استودیو یک ابزارک بسازید، دانش و ظاهرش را تنظیم کنید و قطعه‌کد آماده را در سایت‌تان بگذارید — با هر سایت‌سازی (وردپرس و دیگر سیستم‌ها) سازگار است.

فقط به دانشی که خودتان به آن می‌دهید: اسناد، پرسش‌وپاسخ‌ها و محتوایی که در استودیو بارگذاری می‌کنید. گفت‌وگوهای بازدیدکنندگان هم در پنل شما قابل مشاهده است تا کیفیت پاسخ‌ها را ببینید.

به زبان خود مشتری: فارسی را روان پاسخ می‌دهد و اگر بازدیدکننده به زبان دیگری بنویسد، به همان زبان جواب می‌گیرد. لحن و سبک پاسخ‌گویی را هم خودتان در استودیو تعیین می‌کنید.

ابزارک وب‌سایت و استودیوی آن از طرح پلاس به بالا در دسترس است؛ طرح حرفه‌ای امکان ساخت چند ابزارک جداگانه — برای چند سایت یا چند بخش — را هم اضافه می‌کند. جزئیات هر طرح در صفحه تعرفه‌ها آمده است.

گفت‌وگوهای ابزارک از سهمیه ماهانه همان حساب مصرف می‌کند. مصرف را همیشه در گزارش‌های حساب‌تان می‌بینید و در صورت نیاز، ارتقا همان لحظه ممکن است.

گفت‌وگوها، اسناد و پایگاه‌های دانش شما روی زیرساخت امن درنا و با پشتیبان‌گیری منظم نگهداری می‌شوند و فقط خود شما — و کسانی که خودتان با سطح دسترسی مشخص با آن‌ها به اشتراک گذاشته‌اید — به آن‌ها دسترسی دارید. جزئیات کامل در «سیاست حریم خصوصی» آمده است.

خیر، جز در سه حالت مشخص: الزام قانونی، بررسی سوءاستفاده گزارش‌شده، یا وقتی خودتان برای حل مشکلی از پشتیبانی کمک بخواهید. محتوای شما فروخته نمی‌شود و فقط در حد لازم برای ارائه خدمات پردازش می‌شود — جزئیات در سیاست حریم خصوصی.

بله — علاوه بر رمز عبور می‌توانید تأیید دومرحله‌ای را با پیامک یا اپلیکیشن‌های کد یک‌بارمصرف (TOTP) فعال کنید.

داده‌های‌تان مطابق سیاست حریم خصوصی حذف می‌شود. پیش از حذف می‌توانید از گفت‌وگوها و اسنادتان خروجی بگیرید — این امکان همیشه در دسترس است.

فقط دانشی که خودتان در استودیو به آن داده‌اید — اسناد، پرسش‌وپاسخ‌ها و محتوای تأییدشده شما. به بقیه گفت‌وگوها و پایگاه‌های دانش حساب‌تان دسترسی ندارد، و گفت‌وگوهای بازدیدکنندگان فقط در پنل خودتان ثبت می‌شود.

دو مسیر: روی طرح‌های عمومی، هر همکار حساب خودش را دارد و منابع مشترک — پایگاه دانش، پوشه، دستیار — را با کنترل دسترسی به هم می‌دهید. و برای سازمان‌هایی که جداسازی کامل و مدیریت مستقل می‌خواهند، نمونه اختصاصی درنا با دامنه و مدیریت جداگانه مستقر می‌شود.

بله — برای سازمان‌هایی که جداسازی کامل می‌خواهند، نمونه اختصاصی درنا با دامنه، سهمیه و مدیریت جداگانه راه‌اندازی می‌شود؛ مدیریت کاربران در دست مدیر خود سازمان است. برای جزئیات و قیمت، با فروش صحبت کنید.

از صفحه «تماس» گزینه «همکاری سازمانی» را انتخاب کنید و جزئیات را بنویسید؛ تیم ما در اولین فرصت پاسخ می‌دهد.

بله — پایگاه‌های دانش، پوشه‌ها و دستیارهای سفارشی را می‌توانید با سطح دسترسی مشخص (خواندن یا ویرایش) با دیگران به اشتراک بگذارید. همه‌چیز به‌صورت پیش‌فرض خصوصی است و اشتراک‌گذاری همیشه تصمیم مالک است.