پاسخ فوری درباره محصول، ارسال و بازگشت کالا
راهکار فروشگاه آنلاین
هر سؤال بی‌پاسخ، یک سبد خرید رهاشده است
«این مدل موجود است؟»، «گارانتی دارد؟»، «کی می‌رسد؟» — مشتریِ آماده خرید منتظر ایمیل نمی‌ماند. ابزارک درنا همان لحظه و از دل اطلاعات فروشگاه خودتان جواب می‌دهد.
گفت‌وگو با فروشساختهشده برای لحظه تصمیم خرید
در دسترس در همان صفحه‌ای که مشتری ایستاده
شب و روز تعطیلات، بدون اضافه‌کاری
دانش و لحن پاسخ‌گویی، همیشه در کنترل شما
دانش فروشگاه شما، پاسخ‌گوی فروشگاه شما
ابزارک درنا پاسخ‌هایش را از محتوایی می‌سازد که خودتان تأیید کرده‌اید: معرفی محصول‌ها و تفاوت مدل‌ها، شرایط ارسال و هزینه‌ها، رویه بازگشت کالا و گارانتی، راهنمای سایز یا نگهداری — هر چیزی که امروز در پیام‌ها و تماس‌ها تکرار می‌کنید.
راه‌اندازی ساده است: در استودیوی درنا یک ابزارک بسازید، فایل‌های اطلاعات را بارگذاری کنید یا پرسش‌وپاسخ‌ها را مستقیم بنویسید، و قطعه‌کد دوخطی را در قالب فروشگاه بگذارید — با وردپرس/ووکامرس و هر سایت‌ساز دیگری سازگار است و به کد فروشگاه‌تان دست نمی‌زند.
بعد از راه‌اندازی، صفحه گفت‌وگوها نشان می‌دهد مشتریان قبل از خرید دنبال چه می‌گردند: کدام ابهام تکرار می‌شود، کدام محصول سؤال‌برانگیز است. همان‌ها را به دانش — و به صفحه‌های محصول — اضافه کنید؛ هم ابزارک بهتر می‌شود و هم فروشگاه.
و برای سؤال‌های خاص، در دستورالعمل ابزارک تعیین کنید راه تماس با پشتیبانی فروشگاه را اعلام کند تا هیچ مشتری‌ای سردرگم نماند.
سؤال‌هایی که از فردا خودکار پاسخ می‌گیرند
ارسال و هزینه
«به شهر من می‌فرستید؟ چند روزه؟ هزینه‌اش چقدر است؟»
موجودی و تفاوت مدل‌ها
«فرق این دو مدل چیست؟ کدام برای من مناسب‌تر است؟»
گارانتی و بازگشت
«تا کی می‌توانم مرجوع کنم؟ گارانتی چه چیزهایی را پوشش می‌دهد؟»
نحوه استفاده
«راهنمای نصب و نگهداری این محصول چیست؟»
پیگیری و پرداخت
«چه راه‌های پرداختی دارید؟ سفارشم را چطور پیگیری کنم؟»
سؤال‌های خاص
طبق دستورالعمل شما، مشتری به راه تماس پشتیبانی فروشگاه راهنمایی می‌شود
سؤال‌های پرتکرار فروشگاه‌ها
ابزارک وب‌سایت درنا چیست؟
یک دستیار هوشمند کوچک که با چند خط کد روی سایت شما می‌نشیند و به زبان مشتریان‌تان — و با دانش کسب‌وکار خودتان — پاسخ می‌دهد. ظاهر، لحن و دانش آن را بدون برنامه‌نویسی از «استودیوی درنا» مدیریت می‌کنید.
نصب ابزارک چقدر طول می‌کشد؟
چند دقیقه: در استودیو یک ابزارک بسازید، دانش و ظاهرش را تنظیم کنید و قطعه‌کد آماده را در سایت‌تان بگذارید — با هر سایت‌سازی (وردپرس و دیگر سیستم‌ها) سازگار است.
آیا ابزارک به داده‌های سایت من دسترسی دارد؟
فقط به دانشی که خودتان به آن می‌دهید: اسناد، پرسش‌وپاسخ‌ها و محتوایی که در استودیو بارگذاری می‌کنید. گفت‌وگوهای بازدیدکنندگان هم در پنل شما قابل مشاهده است تا کیفیت پاسخ‌ها را ببینید.
ابزارک به چه زبانی با مشتریان حرف می‌زند؟
به زبان خود مشتری: فارسی را روان پاسخ می‌دهد و اگر بازدیدکننده به زبان دیگری بنویسد، به همان زبان جواب می‌گیرد. لحن و سبک پاسخ‌گویی را هم خودتان در استودیو تعیین می‌کنید.
ابزارک در کدام طرح‌ها هست؟
ابزارک وب‌سایت و استودیوی آن از طرح پلاس به بالا در دسترس است؛ طرح حرفه‌ای امکان ساخت چند ابزارک جداگانه — برای چند سایت یا چند بخش — را هم اضافه می‌کند. جزئیات هر طرح در صفحه تعرفه‌ها آمده است.
مصرف ابزارک از کجا کم می‌شود؟
گفت‌وگوهای ابزارک از سهمیه ماهانه همان حساب مصرف می‌کند. مصرف را همیشه در گزارش‌های حساب‌تان می‌بینید و در صورت نیاز، ارتقا همان لحظه ممکن است.
تعرفه‌های شفاف
نمایش نمونه — قیمت‌های نهایی به‌صورت زنده از سامانه صورتحساب خوانده می‌شوند.
رایگان
رایگان
پایه
۱٬۴۰۰٬۰۰۰
تومان در ماه
انتخاب طرح پلاس
۲٬۶۰۰٬۰۰۰
تومان در ماه
انتخاب طرح حرفه‌ای
۵٬۸۰۰٬۰۰۰
تومان در ماه
انتخاب طرح استقرار اختصاصی برای سازمان شما
نمونه اختصاصی درنا با دامنه، سهمیه و مدیریت جداگانه — برای سازمان‌هایی که کنترل کامل می‌خواهند.
ابزارک را روی فروشگاه خودتان تصور کنید
نیازتان را بنویسید؛ راه‌اندازی ابزارک روی اطلاعات فروشگاه شما ساده است و تیم فروش قدم‌به‌قدم همراه‌تان است.
گفت‌وگو با فروش