بازگشت وجه: شرایط و مراحل
اگر در روزهای ابتدایی پس از خرید به مشکلی خوردید که پشتیبانی نتوانست حل کند، می‌توانید درخواست بازگشت وجه بدهید.
مراحل:
۱. اول با پشتیبانی در میان بگذارید — بسیاری از مشکل‌ها (ورود، سهمیه، پرداختِ ثبت‌نشده) سریع حل می‌شود.
۲. اگر حل نشد، درخواست بازگشت وجه را از همان فرم تماس با ذکر تاریخ خرید و شرح مشکل ثبت کنید.
۳. درخواست مطابق شرایط استفاده بررسی می‌شود و نتیجه به شما اعلام می‌شود؛ در صورت تأیید، مبلغ به همان مسیر پرداخت برمی‌گردد.
نکته: اگر پرداخت انجام شده ولی طرح فعال نشده (مثلاً قطعی لحظه‌ای درگاه)، نگران نباشید — وضعیت پرداخت در بخش صورتحساب مشخص است و با اعلام به پشتیبانی، پیگیری و اصلاح می‌شود.